{"id":7398,"date":"2020-08-09T17:55:06","date_gmt":"2020-08-09T21:55:06","guid":{"rendered":"https:\/\/baycoast.bank\/banca-en-linea\/preguntas-frecuentes-sobre-la-banca-electronica\/"},"modified":"2023-02-28T15:54:50","modified_gmt":"2023-02-28T20:54:50","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-la-banca-electronica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/banca-en-linea\/preguntas-frecuentes-sobre-la-banca-electronica\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre la banca electr\u00f3nica"},"content":{"rendered":"
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\n\n\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t \tBanca en l\u00ednea<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

Preguntas frecuentes sobre la banca electr\u00f3nica<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t \t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div> \n\n
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Despl\u00e1zate por los temas que siguen para obtener la informaci\u00f3n que necesitas.<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\u00bfQu\u00e9 es la Online Banking Home Page (P\u00e1gina de inicio de la banca electr\u00f3nica)?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

La Online Banking Home Page (P\u00e1gina de inicio de la banca electr\u00f3nica) te ayuda a realizar todas tus tareas diarias de administraci\u00f3n del dinero en un \u00fanico lugar de manera r\u00e1pida y sencilla. De hecho, hemos reunido todas las herramientas que necesitas para llevar a cabo tus tareas diarias m\u00e1s habituales sin que tengas que dejar la p\u00e1gina. Podr\u00e1s acceder a lo siguiente con facilidad:<\/i><\/p>\n

    \n
  • Controlar todos los saldos de tus cuentas a la vez<\/li>\n
  • Dar un vistazo r\u00e1pido a tus transacciones m\u00e1s recientes<\/li>\n
  • Hacer una transferencia entre tus cuentas por \u00fanica vez<\/li>\n
  • Pagar un cr\u00e9dito dentro de My Accounts (Mis cuentas)<\/li>\n
  • Programar el pago de una factura por \u00fanica vez<\/li>\n<\/ul>\n

    As\u00ed, en lugar de alternar entre p\u00e1ginas como Account Summary (Resumen de cuentas), Account History (Historial de cuentas), Bill Pay (Pago de facturas) y Transfer Funds (Fondos para transferencias), podr\u00e1s hacer todas tus operaciones en una sola p\u00e1gina y completar varias funciones b\u00e1sicas. Deseamos que consideres a esta p\u00e1gina como el panel de control para administrar tu dinero.<\/p>\n

    NOTA:<\/b> Si todav\u00eda no tienes cuentas configuradas en la banca electr\u00f3nica, la p\u00e1gina mostrar\u00e1 el mensaje: \u00abYou do not currently have any accounts\u00bb<\/b> (Todav\u00eda no tiene ninguna cuenta).<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    \u00bfQu\u00e9 contiene la Online Banking Home Page (P\u00e1gina de inicio de la banca electr\u00f3nica)?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

    La Online Banking Home Page (P\u00e1gina de inicio de la banca electr\u00f3nica) contiene \u00e1reas destinadas a tareas espec\u00edficas que por lo general se encuentran en varias p\u00e1ginas diferentes dentro de la banca en Internet: Account Summary (Resumen de cuentas), Account History (Historial de cuentas), Bill Pay (Pago de facturas) y Transfer Funds (Fondos para transferencias). NOTA:<\/b> Si todav\u00eda no tienes cuentas configuradas en la banca electr\u00f3nica, la p\u00e1gina mostrar\u00e1 el mensaje: \u00abYou do not currently have any accounts\u00bb (Todav\u00eda no tiene ninguna cuenta).<\/b><\/p>\n

    My Accounts (Mis cuentas)<\/h5>\n

    Aqu\u00ed puedes ver todas tus cuentas y saldos de un vistazo sin necesidad de desplazarte. En la secci\u00f3n superior derecha de My Accounts (Mis cuentas) encontrar\u00e1s el icono y enlace para Make a transfer<\/b> (Hacer una transferencia) que te permite hacer una transferencia de fondos por \u00fanica vez entre tus cuentas, y mucho m\u00e1s. Para ver la actividad m\u00e1s reciente para cualquier cuenta, haz clic en el enlace Quick Peek<\/b> (Vistazo r\u00e1pido). Al hacer clic en Quick Peek<\/b> (Vistazo r\u00e1pido) se abre una nueva ventana que muestra las transacciones o actividades de pago m\u00e1s recientes de la cuenta junto con enlaces a Make a Transfer<\/b> (Hacer una transferencia) y Go to account history<\/b> (Ir al historial de la cuenta).<\/p>\n

    \"La<\/p>\n

    Hacer una transferencia<\/h5>\n

    Para hacer una transferencia entre tus cuentas por \u00fanica vez solo necesitas seleccionar el bot\u00f3n Make a Transfer<\/b> (Hacer una transferencia). Tambi\u00e9n podr\u00e1s transferir fondos para el pago de un pr\u00e9stamo, si la opci\u00f3n est\u00e1 disponible. En caso de que haya alguna restricci\u00f3n en la cantidad de transferencias permitidas por mes o si corresponde pagar alguna comisi\u00f3n por la transferencia, esto se indicar\u00e1 en un mensaje ubicado bajo el campo To (Hacia) o From (Desde) (o bajo ambos).<\/p>\n

    Al abrir el bot\u00f3n Make a transfer<\/b> (Hacer una transferencia) se abre la ventana Move Money <\/b>(Mover dinero) ubicada sobre la lista My Accounts (Mis cuentas). Solo debes ingresar el monto, seleccionar las cuentas de transferencia To (Hacia) y From (Desde), hacer clic en el bot\u00f3n Transfer<\/b> (Transferir), confirmar los detalles de la transferencia y, \u00a1listo! Ahora las transacciones se registran sin demora cuando completas una transferencia. Significa que refrescaremos la p\u00e1gina de inmediato (para mostrar los nuevos saldos de las cuentas) una vez que cierres la ventana de una transferencia exitosa.<\/p>\n

    NOTA:<\/b> Si est\u00e1s pagando un pr\u00e9stamo, puede haber campos adicionales disponibles para que ingreses la informaci\u00f3n necesaria. Si est\u00e1n disponibles, podr\u00e1s encontrar otras opciones de transferencia dentro de las p\u00e1ginas principales de la banca en Internet.<\/p>\n

    \"Imagen<\/p>\n

    Hacer un pago<\/h5>\n

    Si ya est\u00e1s usando Bill Pay (Pago de facturas) en la banca en Internet, puedes programar un pago por \u00fanica vez aqu\u00ed. Primero selecciona un beneficiario del campo desplegable, luego elije la fecha de pago utilizando la herramienta calendario e ingresa el monto. Luego, haz clic en el bot\u00f3n Schedule payment<\/b> (Programar el pago) para hacer la programaci\u00f3n del pago. Tambi\u00e9n ver\u00e1s aqu\u00ed los pagos programados que no se han efectuado a\u00fan.<\/p>\n

    Si todav\u00eda no eres usuario de Bill Pay (Pago de facturas), la secci\u00f3n Make a Payment<\/span> (Hacer un pago) desplegar\u00e1 un mensaje acerca del pago de facturas en l\u00ednea. Solo debes hacer clic en el enlace Go to payments<\/b> (Ir a pagos) ubicado debajo del mensaje para acceder a la p\u00e1gina de inscripci\u00f3n en Bill Pay (Pago de facturas).<\/p>\n

    \"La<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    \u00bfC\u00f3mo puedo acceder a otras p\u00e1ginas de la banca en Internet desde la nueva Home Page (P\u00e1gina de inicio)?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

    Puedes usar tu men\u00fa est\u00e1ndar y las selecciones de submen\u00fas para navegar en la banca en Internet como haces ahora. Sin embargo, cada secci\u00f3n de Online Banking Home Page (P\u00e1gina de inicio de la banca electr\u00f3nica) tiene un enlace que te llevar\u00e1 a las otras p\u00e1ginas de la banca en Internet que pueden ayudarte a hacer operaciones que no est\u00e1n actualmente disponible en la nueva p\u00e1gina.<\/p>\n

      \n
    • En la secci\u00f3n My Accounts<\/span> (Mis cuentas) encontrar\u00e1s un enlace de Quick Peek<\/b> (Vistazo r\u00e1pido) a la derecha del nombre de cada una de las cuentas. Al hacer clic en el enlace se abre una ventana nueva que muestra las transacciones m\u00e1s recientes. En la base de la ventana encontrar\u00e1s el enlace Go to account history<\/b> (Ir al historial de la cuenta). Al seleccionarlo, se abre la p\u00e1gina New Account History (Historial de la nueva cuenta). <\/li>\n<\/ul>\n

      \"La<\/p>\n

        \n
      • En el fondo de la secci\u00f3n Make a Payment<\/span> (Hacer un pago) encontrar\u00e1s el enlace Go to payments<\/b> (Ir a pagos). Al hacer clic sobre este enlace se abre la p\u00e1gina principal de Bill Pay (Pago de facturas) dentro de la banca en Internet. Aqu\u00ed puedes agregar, editar o borrar beneficiarios, configurar pagos recurrentes y otras tareas relacionadas con Bill Pay (Pago de facturas).<\/li>\n<\/ul>\n

        \"La<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \u00bfPuedo copiar y pegar transacciones en una planilla de c\u00e1lculo?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        S\u00ed, puedes copiar los datos desde la lista de transacciones y pegarlos en planillas de c\u00e1lculo est\u00e1ndar como Excel. Solo debes resaltar y copiar los datos que deseas (como fecha, descripci\u00f3n o monto) desde Quick Peek (Vistazo r\u00e1pido) y pegarlos en una fila de la planilla de c\u00e1lculo.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \u00bfPuedo hacer una b\u00fasqueda de navegador en la Home Page (P\u00e1gina de inicio)?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        S\u00ed, puedes usar Control + F para hacer una simple b\u00fasqueda de navegador de un monto, fecha, nombre de beneficiario, etc. dentro de Quick Peek (Vistazo r\u00e1pido). Por ejemplo, solo necesitas abrir el campo de b\u00fasqueda del navegador (Control + F), ingresar el nombre del beneficiario y hacer clic en el bot\u00f3n Next (Siguiente).<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \u00bfD\u00f3nde puedo consultar los saldos de mis cuentas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        La secci\u00f3n My Accounts<\/span> (Mis cuentas) en la parte superior izquierda tiene todas tus cuentas categorizadas por tipo (Dep\u00f3sito, Ahorros, Pr\u00e9stamos, etc.) con el saldo actual y el saldo disponible en cada cuenta. Dentro del grupo de cada categor\u00eda las cuentas est\u00e1n ordenadas alfab\u00e9ticamente en una lista por su nombre (ya sea el original account name<\/b> [nombre original de la cuenta] o el account nickname<\/b> [nombre del usuario para la cuenta] que hayas seleccionado<\/i>).<\/p>\n

        Tu primer cuenta de dep\u00f3sito aparece en primer lugar en la lista y muestra el saldo actual y el saldo disponible. El valor Total Accounts<\/b> (Total de las cuentas) se muestra en la parte inferior de cada secci\u00f3n de cuentas.<\/p>\n

        \"Imagen<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \u00bfD\u00f3nde puedo ver el vencimiento de mi CD o Cuenta de certificados de dep\u00f3sito?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        Si est\u00e1 disponible en tus servicios en l\u00ednea, podr\u00e1s ver la fecha de vencimiento de tu CD o Cuenta de certificados de dep\u00f3sito en la barra de cuentas sin necesidad de acceder al detalle de tus cuentas. Si la fecha de vencimiento est\u00e1 disponible, la ver\u00e1s como Matures on MM\/DD\/YYYY (Vence en mes\/d\u00eda\/a\u00f1o).<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \u00bfD\u00f3nde puedo ver mis transacciones?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        Al hacer clic en Quick Peek<\/b> (Vistazo r\u00e1pido) se abre una nueva ventana que muestra el saldo y el saldo disponible junto con las transacciones o actividad de pago m\u00e1s recientes para la cuenta. Las cuentas con alto volumen de transacciones (como las cuentas de cheques) mostrar\u00e1n 5 (cinco) d\u00edas de actividad de la cuenta. Las cuentas de bajo volumen (como las de cr\u00e9ditos) mostrar\u00e1n 30 (treinta) d\u00edas de actividad de la cuenta. En la base de la ventana encontrar\u00e1s tambi\u00e9n enlaces \u00fatiles para Make a Transfer<\/b> (Hacer una transferencia) y Go to account history<\/b> (Ir al historial de la cuenta).<\/p>\n

        Haz clic en el bot\u00f3n \u00abX\u00bb en el \u00e1ngulo superior derecho o en cualquier sitio fuera de la ventana para cerrarla. Hacer clic en el nombre de la cuenta o en el enlace Go to account history<\/b> (Ir al historial de la cuenta) abre la p\u00e1gina Account History (Historial de la cuenta) para esa cuenta.<\/p>\n

        \"Imagen<\/p>\n

        Para todas las cuentas de cr\u00e9ditos ver\u00e1s el saldo, el monto del siguiente pago, un enlace Pay now<\/b> (Pagar ahora, para hacer el pago del cr\u00e9dito), los intereses pagados ese a\u00f1o y los a\u00f1os anteriores, los pagos recientes y un enlace al historial de la cuenta. Hacer clic en el enlace Pay now<\/b> (Pagar ahora) abrir\u00e1 la ventana Move money<\/b> (Mover dinero) para poder completar el pago.<\/p>\n

        \"La<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \u00bfC\u00f3mo puedo ocultar o mostrar mis cuentas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        No podr\u00eda ser m\u00e1s sencillo. Solo debes hacer clic en el icono de flecha ubicado a la derecha del nombre de la categor\u00eda de cuenta para ocultar todas las cuentas en esa categor\u00eda. Deber\u00e1s volver a pulsar en el icono de flecha para volver a mostrar las cuentas.<\/p>\n

        \"Imagen<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \u00bfC\u00f3mo puedo hacer una transferencia por \u00fanica vez utilizando Move Money (Mover dinero)?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        En la porci\u00f3n superior derecha de la secci\u00f3n My Accounts<\/span> (Mis cuentas) ver\u00e1s el bot\u00f3n Make a Transfer<\/b> (Hacer una transferencia). Hacer clic en el bot\u00f3n abre la ventana Move Money<\/b> (Mover dinero). Seleccionar las cuentas From<\/b> (Desde) y To<\/b> (Hacia), ingresar el monto a transferir y hacer clic en el bot\u00f3n Transfer<\/b> (Transferencia). Si aplica, la cantidad de transferencias disponibles y usadas en el mes se mostrar\u00e1n debajo del campo de la cuenta.<\/p>\n

        \"Imagen<\/p>\n

        Al hacer clic en el bot\u00f3n Transfer<\/b> (Transferencia) recibir\u00e1s un mensaje donde se te pide que confirmes la trasferencia de fondos, como se ve en el ejemplo a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

        \"Imagen<\/p>\n

        Al hacer clic en el bot\u00f3n Make Transfer<\/b> (Hacer una transferencia), se abrir\u00e1 una ventana de transferencia completa con todos los detalles relevantes de la transferencia y la opci\u00f3n Make another transfer<\/b> (Hacer otra transferencia) o Print<\/b> (Imprimir) los detalles de la transferencia. Las transacciones se registrar\u00e1n de inmediato al completar la transferencia.<\/p>\n

        Esto significa que actualizaremos la p\u00e1gina de inmediato (para obtener nuestros saldos de cuenta) cuando cierres la ventana de \u00e9xito en la transferencia que se muestra a continuaci\u00f3n. NOTA:<\/b> Si hay alg\u00fan problema durante el proceso de transferencia, un mensaje de error te dir\u00e1 qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

        \"Imagen<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \u00bfC\u00f3mo hago un pago de cr\u00e9dito utilizando Move Money (Mover dinero)?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        \"La<\/p>\n

        Para hacer un pago de cr\u00e9dito utilizando Move Money (Mover dinero):<\/p>\n

          \n
        1. Haz clic en el enlace Pay<\/b> (Pagar) para abrir la ventana Move Money (Mover dinero)<\/li>\n
        2. Selecciona la cuenta From<\/b> (Desde) de la lista desplegable (se mostrar\u00e1 tu Available dollar amount [monto disponible en d\u00f3lares]).<\/li>\n
        3. Selecciona la cuenta To<\/b> (Hacia) de la lista desplegable (se mostrar\u00e1 tu Balance amount [monto de saldo]).<\/li>\n
        4. Controla tu Amount<\/b> (Monto) a pagar<\/li>\n
        5. Haz clic en el bot\u00f3n Transfer<\/b> (Transferir) y controla los detalles del pago<\/li>\n
        6. Haz clic en el bot\u00f3n Make Transfer<\/b> (Hacer una transferencia) para completar el pago y mostrar los detalles de pago<\/li>\n
        7. Haz clic en Make another transfer<\/b> (Hacer otra transferencia) para hacer otra transferencia o pago, haz clic en Print confirmation<\/b> (Imprimir la confirmaci\u00f3n) para imprimir los detalles de pago, o haz clic en Close<\/b> (Cerrar) para cerrar la ventana Move Money (Mover dinero).<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t
          \u00bfCu\u00e1nto tiempo hay que esperar para ver un movimiento de transferencia?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

          Las transferencias que realices desde la Online Banking Home Page (P\u00e1gina de inicio de la banca electr\u00f3nica) se ver\u00e1n de inmediato en la lista My Accounts<\/b> (Mis cuentas) y en la lista de transacciones de la p\u00e1gina Account History (Historial de la cuenta) si tiene soporte. Esto significa que la p\u00e1gina se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente (para obtener los nuevos saldos de cuenta) una vez que el usuario cierre la ventana de \u00e9xito en las transferencias.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t\t
          \u00bfC\u00f3mo puedo pagar mis facturas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

          La secci\u00f3n Make a Payment<\/span> (Hacer un pago) se encuentra en la parte superior de la columna derecha. Se parece a un cheque y se puede utilizar con facilidad para programar un nuevo pago.<\/p>\n

          \"Imagen<\/p>\n

          Utiliza los siguientes pasos para programar un nuevo pago:<\/p>\n

            \n
          1. Haz clic en el bot\u00f3n desplegable en el campo Pay to<\/b> (Pagar a) para ver todos los beneficiarios. (es decir, todos los beneficiarios que ya has configurado en Bill Pay [Pago de facturas])<\/li>\n
          2. Haz clic en un nombre de la lista para seleccionarlo. (Si en los \u00faltimos 90 d\u00edas se le ha hecho un pago a ese beneficiario, aparecer\u00e1 debajo del nombre)<\/li>\n
          3. Haz clic en el campo de la fecha y selecciona una fecha de pago desde el calendario. La fecha se copiar\u00e1 en el campo en forma autom\u00e1tica al cerrar el calendario. (No es posible seleccionar fechas pasadas, de fin de semana o de feriado bancario)<\/li>\n
          4. Ingresa un monto en d\u00f3lares en el campo $<\/b> y haz clic en el bot\u00f3n Schedule payment<\/b> (Programar el pago)<\/li>\n
          5. Revisa el mensaje de confirmaci\u00f3n para estar seguro de que todo est\u00e1 correcto<\/li>\n
          6. Haz clic en el bot\u00f3n Yes<\/b> (S\u00ed) para completar el pago<\/li>\n
          7. En la lista de Payments already scheduled (Pagos ya programados) aparec\u00e9 un mensaje de \u00e9xito y el pago programado (La lista de pagos ya programados muestra todos los pagos que se programaron pero no se enviaron a\u00fan)

            NOTA:<\/b> Si por alg\u00fan motivo fuera imposible programar el pago, aparecer\u00e1 un mensaje que error que te indicar\u00e1 qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Si todav\u00eda no has configurado Bill Pay (Pago de facturas), el \u00e1rea de tareas Make a Payment<\/b> (Hacer un pago) mostrar\u00e1 un mensaje invit\u00e1ndote a comenzar a pagar tus facturas en l\u00ednea. El enlace Go to Payments<\/b> (Ir a pagos) te llevar\u00e1 a la p\u00e1gina de inicio de Bill Pay (Pago de facturas) si lo pulsas.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            \u00bfPor qu\u00e9 recib\u00ed un recordatorio de pago por una factura ya pagada utilizando Make a Payment (Hacer un pago)?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            Estamos experimentando un problema temporal de comunicaci\u00f3n con el sistema principal de pago de facturas, lo que significa que no reconoce los pagos hechos a trav\u00e9s de Make a Payment<\/b> (Hacer un pago) en Online Banking Home Page (P\u00e1gina de inicio de la banca electr\u00f3nica). Hasta podr\u00edas haber recibido un recordatorio por correo electr\u00f3nico para que pagues la misma eBill (Factura electr\u00f3nica) que acabas de pagar a trav\u00e9s de Make a Payment (Hacer un pago). Por favor, dir\u00edgete al sistema principal de pago de facturas y archiva tu eBill para resolver el problema.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar mi historial de cuenta detallado?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            Para abrir la p\u00e1gina Account History (Historial de la cuenta) solo debes hacer clic en el nombre de la cuenta. Se abrir\u00e1 la p\u00e1gina con los detalles de las transacciones para tu rango de fechas predeterminado. O puedes hacer clic en el enlace Go to account history<\/b> (Ir al historial de la cuenta) en la ventana Quick Peek (Vistazo r\u00e1pido) para acceder a la p\u00e1gina Account History (Historial de la cuenta) en forma directa.<\/p>\n

            \"Imagen<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar mi n\u00famero de cuenta completo?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            Si no ocultamos los n\u00fameros de cuenta, podr\u00e1s ir a la cuenta que desees y hacer clic en el enlace del nombre de la cuenta para abrir la p\u00e1gina Account History (Historial de la cuenta). Haz clic en el enlace See account details<\/b> (Ver detalles de la cuenta) en la ventana de resumen de cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. Si est\u00e1 disponible y no est\u00e1 oculto, se mostrar\u00e1 el n\u00famero completo de tu cuenta junto a otros detalles relevantes.<\/p>\n

            Solo debes hacer clic en el enlace Hide account details<\/b> (Ocultar detalles de la cuenta) para que la informaci\u00f3n adicional desaparezca. (NOTA:<\/b> Tambi\u00e9n puedes encontrar el n\u00famero de tu cuenta en la parte inferior de un cheque f\u00edsico. Son los \u00faltimos 7 a 10 n\u00fameros del lado derecho).<\/p>\n

            \"La<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            \u00bfD\u00f3nde puedo ver las im\u00e1genes de mis cheques?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            En primer lugar, dir\u00edgete al \u00e1rea My Accounts (Mis cuentas) y encuentra la cuenta que buscas. Haz clic en el enlace del nombre de esa cuenta para abrir la p\u00e1gina Account History (Historial de la cuenta). El cheque aparecer\u00e1 como un enlace, por lo general junto al n\u00famero de cheque. Solo debes hacer clic en el enlace para ver las im\u00e1genes del anverso y reverso del cheque. Haz clic en el bot\u00f3n Close<\/b> (Cerrar) en la base de la ventana cuando hayas terminado.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            \u00bfC\u00f3mo puedo imprimir mis transacciones y las im\u00e1genes de los cheques?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            En primer lugar, dir\u00edgete al \u00e1rea My Accounts (Mis cuentas) y encuentra la cuenta que buscas. Haz clic en el enlace del nombre de esa cuenta para abrir la p\u00e1gina Account History (Historial de la cuenta).<\/p>\n

            Print Transactions<\/b> (Imprimir transacciones): Aseg\u00farate de que el rango de fechas es el que deseas (por ejemplo, 30 d\u00edas) o selecciona un rango diferente utilizando la lista desplegable Change<\/b> (Cambiar). Haz clic en el \u00edcono o enlace Print<\/b> (Imprimir) para abrir por separado una ventana que muestre las transacciones en un formato adecuado para imprimir. Si es necesario, selecciona una impresora. Luego, haz clic en el bot\u00f3n Print<\/b> (Imprimir) para enviar la lista de transacciones a la impresora.<\/p>\n

            Print Check Images<\/b> (Imprimir im\u00e1genes de cheques): En la p\u00e1gina Account History (Historial de cuenta), abre la cuenta que quieras y luego haz clic en el enlace al cheque que deseas imprimir. Cuando las im\u00e1genes de cheques est\u00e1n visibles, haz clic en el icono o enlace de Print<\/b> (Imprimir). Si es necesario, selecciona una impresora y luego haz clic en el bot\u00f3n Print<\/b> (Imprimir) para enviar las im\u00e1genes de cheques a imprimir.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            \u00bfC\u00f3mo creo o cambio los nombres de usuario para mis cuentas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            Si esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible, es muy sencillo:<\/p>\n

              \n
            1. Haz clic en My Settings<\/b> (Mis configuraciones) en la barra de navegaci\u00f3n superior dentro de Online Banking (Banca electr\u00f3nica).<\/li>\n
            2. Haz clic en el enlace Rename & Hide your accounts<\/b> (Cambiar el nombre u ocultar cuentas) (el nombre del enlace puede variar) en la secci\u00f3n Other settings (Otras configuraciones).<\/li>\n
            3. Busca la cuenta que deseas modificar y tipea el nuevo nombre en el campo Rename Account<\/b> (Cambiar el nombre de la cuenta).<\/li>\n
            4. Repite los pasos para cada cuenta que desees cambiar.<\/li>\n
            5. Una vez que termines, haz clic en el bot\u00f3n Done<\/b> (Cerrar).<\/li>\n
            6. Podr\u00e1s ver tus nombres de usuario la pr\u00f3xima vez que inicies sesi\u00f3n en la banca electr\u00f3nica.<\/li>\n<\/ol>\n

              NOTA:<\/b> Es posible que estos cambios demoren cinco minutos o m\u00e1s.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t\t
              \u00bfC\u00f3mo puedo cambiar el orden de mis cuentas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

              Las categor\u00edas de tus cuentas est\u00e1n configuradas para aparecer en un determinado orden: Checking (Cuentas de cheques), Savings (Cuentas de ahorros), Money Market (Cuentas del mercado cambiario), Certificate of Deposit or Certificate Account (Certificados de dep\u00f3sitos o cuentas de CD), Mortgage Loans (Cuentas de cr\u00e9ditos hipotecarios), etc. Sin embargo, si tienes varias cuentas dentro de una categor\u00eda determinada (por ejemplo, dos cuentas de ahorros), puedes cambiar el orden en el que aparecen esas cuentas.<\/p>\n

              Los nombres o nombres del usuario de las cuentas aparecen en orden alfab\u00e9tico dentro de su categor\u00eda, por lo que puedes cambiar los nombre dados por el usuario a las cuentas para que aparezcan en el orden que prefieras, por ejemplo, la cuenta My Savings aparecer\u00e1 antes de la cuenta Advantage Savings debido al agregado de \u2122.<\/p>\n

              \"Imagen<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div> <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":6065,"parent":7246,"menu_order":42,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7398","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163.jpg",1920,1156,false],"thumbnail":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-300x181.jpg",300,181,true],"medium_large":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-768x462.jpg",768,462,true],"large":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-1024x617.jpg",1024,617,true],"1536x1536":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-1536x925.jpg",1536,925,true],"2048x2048":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163.jpg",1920,1156,false]},"post_excerpt_stackable_v2":"

              Banca en l\u00ednea Preguntas frecuentes sobre la banca electr\u00f3nica Despl\u00e1zate por los temas que siguen para obtener la informaci\u00f3n que necesitas. \u00bfQu\u00e9 es la Online Banking Home Page (P\u00e1gina de inicio de la banca electr\u00f3nica)? La Online Banking Home Page (P\u00e1gina de inicio de la banca electr\u00f3nica) te ayuda a realizar todas tus tareas diarias de administraci\u00f3n del dinero en un \u00fanico lugar de manera r\u00e1pida y sencilla. De hecho, hemos reunido todas las herramientas que necesitas para llevar a cabo tus tareas diarias m\u00e1s habituales sin que tengas que dejar la p\u00e1gina. Podr\u00e1s acceder a lo siguiente con facilidad:…<\/p>\n","category_list_v2":"","author_info_v2":{"name":"","url":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/author\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-04-29 12:14:48","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"translation_priority","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7398"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7398\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7246"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/baycoast.bank\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}