{"id":7397,"date":"2020-08-09T17:55:06","date_gmt":"2020-08-09T21:55:06","guid":{"rendered":"https:\/\/baycoast.bank\/banco-online\/perguntas-frequentes-sobre-o-banco-online\/"},"modified":"2023-02-28T15:54:49","modified_gmt":"2023-02-28T20:54:49","slug":"perguntas-frequentes-sobre-o-banco-online","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/banco-online\/perguntas-frequentes-sobre-o-banco-online\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes sobre o banco online"},"content":{"rendered":"
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\n\n\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t \tBanco Online<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

Perguntas frequentes sobre o banco online<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t \t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div> \n\n
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Percorra os t\u00f3picos abaixo para obter a informa\u00e7\u00e3o que procura.<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
O que \u00e9 a p\u00e1gina inicial do Banco Online?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

A p\u00e1gina inicial do Banco Online ajuda nas suas tarefas di\u00e1rias de gest\u00e3o do dinheiro, de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, concentrando tudo no mesmo espa\u00e7o. Na realidade, reunimos as ferramentas necess\u00e1rias para que possa realizar as suas tarefas di\u00e1rias mais frequentes sem precisar de sair da p\u00e1gina. Aqui \u00e9 f\u00e1cil:<\/i><\/p>\n

    \n
  • Verificar os saldos da sua conta de forma imediata<\/li>\n
  • Consultar rapidamente as suas transa\u00e7\u00f5es mais recentes<\/li>\n
  • Realizar uma transfer\u00eancia \u00fanica entre as suas contas<\/li>\n
  • Realizar um pagamento de empr\u00e9stimo em \u201cAs minhas contas\u201d<\/li>\n
  • Agendar o pagamento de uma conta<\/li>\n<\/ul>\n

    Assim, em lugar de alternar entre \u201cResumo da Conta\u201d, \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d, \u201cPagamento de Contas\u201d, \u201cTransferir Fundos\u201d e outras p\u00e1ginas, basta aceder a uma p\u00e1gina para realizar diversas fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas. Queremos que veja esta p\u00e1gina como o painel de controlo de gest\u00e3o do seu dinheiro.<\/p>\n

    NOTA:<\/b> se ainda n\u00e3o tiver configurado as suas contas no banco online, a p\u00e1gina apresentar\u00e1 a seguinte mensagem, \u201cAinda n\u00e3o disp\u00f5e de contas\u201d<\/b>.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    O que inclui a p\u00e1gina inicial do Banco Online?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

    A p\u00e1gina inicial do Banco Online cont\u00e9m \u00e1reas com tarefas espec\u00edficas que pode encontrar isoladamente em p\u00e1ginas diferentes do banco online: \u201cResumo da Conta\u201d, \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d, \u201cPagamento de Contas\u201d e \u201cTransferir Fundos\u201d. NOTA:<\/b> se ainda n\u00e3o tiver configurado as suas contas no banco online, a p\u00e1gina apresentar\u00e1 a seguinte mensagem: \u201cAinda n\u00e3o disp\u00f5e de contas\u201d.<\/b><\/p>\n

    \u201cAs minhas contas\u201d<\/h5>\n

    Aqui pode consultar, de forma r\u00e1pida, todas as suas contas e saldos, sem precisar de percorrer as p\u00e1ginas. No canto superior direito de \u201cAs minhas contas\u201d encontra o \u00edcone Fazer uma transfer\u00eancia<\/b> e a liga\u00e7\u00e3o que permite realizar uma \u00fanica transfer\u00eancia de fundos entre as suas contas e muito mais. Para consultar a atividade mais recente de qualquer conta, clique na liga\u00e7\u00e3o \u201cConsulta r\u00e1pida\u201d<\/b>. Ao clicar em \u201cConsulta r\u00e1pida\u201d<\/b> abre uma nova janela que apresenta as transa\u00e7\u00f5es mais recentes ou a atividade de pagamento da conta, juntamente com liga\u00e7\u00f5es para \u201cRealizar Transfer\u00eancia\u201d<\/b> e \u201cIr para hist\u00f3rico da conta\u201d<\/b>.<\/p>\n

    \"Imagem<\/p>\n

    \u201cRealizar Transfer\u00eancia\u201d<\/h5>\n

    Basta selecionar o bot\u00e3o \u201cRealizar Transfer\u00eancia\u201d<\/b> para realizar uma transfer\u00eancia \u00fanica entre as suas contas. Tamb\u00e9m pode transferir fundos para realizar o pagamento de um empr\u00e9stimo, caso essa op\u00e7\u00e3o esteja dispon\u00edvel. Se existirem restri\u00e7\u00f5es sobre o n\u00famero de transfer\u00eancias mensais permitidas ou se forem aplicadas taxas de transfer\u00eancia, ser\u00e1 apresentada uma mensagem abaixo do campo \u201cPara\u201d ou \u201cDe\u201d (ou ambos).<\/p>\n

    Ao selecionar o bot\u00e3o \u201cRealizar Transfer\u00eancia\u201d<\/b> abre a janela \u201cMover Dinheiro\u201d<\/b> sobre a lista \u201cAs minhas contas\u201d. Basta introduzir o valor, selecionar as contas \u201cPara\u201d e \u201cDe\u201d da transfer\u00eancia e, em seguida, clicar no bot\u00e3o \u201cTransfer\u00eancia\u201d<\/b> e confirmar os dados da transfer\u00eancia para concluir a opera\u00e7\u00e3o. As transa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o rapidamente atualizadas quando completa uma transfer\u00eancia. Isto significa que a p\u00e1gina ser\u00e1 automaticamente atualizada (para apresentar os novos saldos das contas) quando fecha a janela de transfer\u00eancia realizada com \u00eaxito.<\/p>\n

    NOTA:<\/b> se estiver a realizar o pagamento de um empr\u00e9stimo, poder\u00e3o ser apresentados campos adicionais para preencher com a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. Se estiverem dispon\u00edveis, poder\u00e1 encontrar op\u00e7\u00f5es de transfer\u00eancia adicionais nas principais p\u00e1ginas de banco online.<\/p>\n

    \"Imagem<\/p>\n

    Efetuar um pagamento<\/h5>\n

    Se j\u00e1 est\u00e1 a usar \u201cPagamento de Contas\u201d no banco online, aqui pode agendar um pagamento \u00fanico. Comece por selecionar um benefici\u00e1rio no campo pendente e, em seguida, selecione a data de pagamento na ferramenta de calend\u00e1rio e introduza o valor. Em seguida, clique no bot\u00e3o \u201cAgendar pagamento\u201d<\/b> para agendar o pagamento. Aqui tamb\u00e9m pode consultar os pagamentos agendados que ainda n\u00e3o foram pagos.<\/p>\n

    Se ainda n\u00e3o \u00e9 utilizador de \u201cPagamento de Contas\u201d, a sec\u00e7\u00e3o \u201cEfetuar um pagamento\u201d<\/span> apresentar\u00e1 uma mensagem sobre o pagamento de contas online. Basta clicar na liga\u00e7\u00e3o \u201cIr para pagamentos\u201d<\/b>, abaixo da mensagem, para avan\u00e7ar para a p\u00e1gina de ades\u00e3o a \u201cPagamento de Contas\u201d.<\/p>\n

    \"Imagem<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    Como \u00e9 que posso aceder a outras p\u00e1ginas no banco online a partir da nova p\u00e1gina inicial?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

    Pode recorrer \u00e0 sele\u00e7\u00e3o do menu e submenu standard para navegar no banco online, como faz neste momento. Contudo, cada sec\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina inicial do Banco Online tem uma liga\u00e7\u00e3o que encaminha para outras p\u00e1ginas que se encontram no banco online e que podem ajudar a realizar opera\u00e7\u00f5es que ainda n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis na nova p\u00e1gina.<\/p>\n

      \n
    • Na sec\u00e7\u00e3o \u201cAs minhas contas\u201d<\/span> encontrar\u00e1 a liga\u00e7\u00e3o \u201cConsulta r\u00e1pida\u201d<\/b> \u00e0 direita de cada nome de conta. Ao clicar na liga\u00e7\u00e3o abre uma nova janela que apresenta as transa\u00e7\u00f5es mais recentes. Na parte inferior da janela encontra a liga\u00e7\u00e3o \u201cIr para hist\u00f3rico da conta\u201d<\/b> que, depois de selecionado, abre a nova p\u00e1gina de \u201cHist\u00f3rico da conta\u201d para essa conta. <\/li>\n<\/ul>\n

      \"Imagem<\/p>\n

        \n
      • Na parte inferior da sec\u00e7\u00e3o \u201cEfetuar um pagamento\u201d<\/span> encontrar\u00e1 a liga\u00e7\u00e3o \u201cIr para pagamentos\u201d<\/b>. Ao clicar nesta liga\u00e7\u00e3o, abre a p\u00e1gina principal \u201cPagamento de Contas\u201d no banco online. Aqui, pode adicionar, editar e eliminar benefici\u00e1rios, configurar pagamentos recorrentes e outras tarefas relacionadas com \u201cPagamento de Contas\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n

        \"Imagem<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        Posso copiar e colar as transa\u00e7\u00f5es para uma folha de c\u00e1lculo?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        Sim, pode copiar os dados da lista de transa\u00e7\u00f5es e colar a informa\u00e7\u00e3o em folhas de c\u00e1lculo convencionais, como o Excel. Basta selecionar e copiar os dados pretendidos (p. ex., data, descri\u00e7\u00e3o ou valor) da \u201cConsulta r\u00e1pida\u201d e colar numa linha da folha de c\u00e1lculo.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        Posso realizar uma pesquisa de browser na p\u00e1gina inicial?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        Sim, pode utilizar o comando Ctrl+F para realizar uma simples pesquisa de browser de um montante, data, nome de benefici\u00e1rio, etc., na \u201cConsulta r\u00e1pida\u201d. Por exemplo, basta abrir o campo de pesquisa no browser (Ctrl+F) introduzir o nome do benefici\u00e1rio e clicar no bot\u00e3o \u201cSeguinte\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        Onde posso consultar os saldos da minha conta?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        A sec\u00e7\u00e3o \u201cAs minhas contas\u201d<\/span> no canto superior esquerdo apresenta todas as suas contas identificadas por tipo (Dep\u00f3sito, Poupan\u00e7as, Empr\u00e9stimos, etc.) com o saldo atual e o saldo dispon\u00edvel para cada conta. Dentro de cada grupo de categoria, as contas est\u00e3o apresentadas por ordem alfab\u00e9tica do nome \u2013 seja o nome original da conta<\/b> ou o nome personalizado da conta<\/b> que lhe atribuiu<\/i>.<\/p>\n

        A sua primeira conta de dep\u00f3sito \u00e9 apresentada no topo da lista e apresenta o saldo e o saldo dispon\u00edvel. O valor \u201cTotal das contas\u201d<\/b> est\u00e1 apresentado na parte inferior de cada sec\u00e7\u00e3o de conta.<\/p>\n

        \"Imagem<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        Onde posso saber quando vence a minha conta de dep\u00f3sito a prazo ou conta de dep\u00f3sito?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        Se estiver dispon\u00edvel nos seus servi\u00e7os online, poder\u00e1 consultar a data de vencimento da sua conta de dep\u00f3sito a prazo ou conta de dep\u00f3sito na barra da conta, sem precisar de aceder aos pormenores da conta. Se a data de vencimento estiver dispon\u00edvel, \u00e9 apresentada como \u201cVence a MM\/DD\/AAAA\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        Onde posso encontrar as minhas transa\u00e7\u00f5es?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        Ao clicar em \u201cConsulta r\u00e1pida\u201d<\/b> abre uma nova janela que mostra o saldo e saldo dispon\u00edvel, juntamente com as transa\u00e7\u00f5es mais recentes ou atividade de pagamento para essa conta. As contas com um elevado volume de transa\u00e7\u00f5es (como contas \u00e0 ordem) apresentam 5 dias de atividade da conta. As contas com um baixo volume de transa\u00e7\u00f5es (como contas de empr\u00e9stimos) apresentam 30 dias de atividade da conta. Na parte inferior da janela tamb\u00e9m encontrar\u00e1 liga\u00e7\u00f5es \u00fateis para \u201cRealizar Transfer\u00eancia\u201d<\/b> e \u201cIr para hist\u00f3rico da conta\u201d<\/b> na parte inferior da janela.<\/p>\n

        Basta clicar no bot\u00e3o X, no canto superior direito ou em qualquer local fora da janela, para fechar a janela. Ao clicar no nome da conta ou na liga\u00e7\u00e3o \u201cIr para hist\u00f3rico da conta\u201d<\/b> abre a p\u00e1gina \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d para a respetiva conta.<\/p>\n

        \"Imagem<\/p>\n

        Para todas as contas de empr\u00e9stimo ser\u00e1 apresentado o saldo, o valor do pagamento seguinte, uma liga\u00e7\u00e3o para \u201cPagar agora\u201d<\/b> (para realizar o pagamento do empr\u00e9stimo), juros pagos no ano atual e anteriores, pagamentos realizados recentemente e uma liga\u00e7\u00e3o para a p\u00e1gina do hist\u00f3rico da conta. Ao clicar na liga\u00e7\u00e3o \u201cPagar agora\u201d<\/b> vai abrir a janela \u201cMover dinheiro\u201d<\/b> para que possa completar o pagamento.<\/p>\n

        \"Imagem<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        Como posso ocultar ou mostrar as minhas contas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        N\u00e3o poderia ser mais f\u00e1cil. Basta clicar no \u00edcone da seta que se encontra \u00e0 direita do nome da categoria da conta, para ocultar todas as contas para essa categoria. Basta voltar a clicar no \u00edcone da seta para voltar a apresentar as contas.<\/p>\n

        \"Imagem<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        Como posso realizar uma transfer\u00eancia \u00fanica atrav\u00e9s de \u201cMover dinheiro\u201d?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        No canto superior direito da sec\u00e7\u00e3o \u201cAs minhas contas\u201d<\/span> encontra o bot\u00e3o \u201cRealizar Transfer\u00eancia\u201d<\/b>. Ao clicar no bot\u00e3o, abre a janela \u201cMover dinheiro\u201d<\/b>. Selecione as contas \u201cDe\u201d<\/b> e \u201cPara\u201d<\/b>, introduza o valor da transfer\u00eancia e, em seguida, clique no bot\u00e3o \u201cTransferir\u201d<\/b>. Caso aplic\u00e1vel, debaixo do campo da conta ser\u00e3o apresentados o n\u00famero de transfer\u00eancias dispon\u00edveis e o n\u00famero de transfer\u00eancias realizadas no m\u00eas.<\/p>\n

        \"Imagem<\/p>\n

        Ap\u00f3s clicar no bot\u00e3o \u201cTransferir\u201d<\/b> \u00e9 apresentada uma mensagem a solicitar a confirma\u00e7\u00e3o da transfer\u00eancia de fundos, como ilustrado no exemplo abaixo.<\/p>\n

        \"Imagem<\/p>\n

        Ao clicar no bot\u00e3o \u201cRealizar Transfer\u00eancia\u201d<\/b> ser\u00e1 apresentada uma janela de transfer\u00eancia completa com todos os dados de transfer\u00eancia relevantes e a op\u00e7\u00e3o para \u201cRealizar outra transfer\u00eancia\u201d<\/b> ou \u201cImprimir\u201d<\/b> os pormenores da transfer\u00eancia. As transa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas imediatamente ap\u00f3s completar a transfer\u00eancia.<\/p>\n

        Isto significa que a p\u00e1gina ser\u00e1 automaticamente atualizada (para apresentar os novos saldos das contas) quando fecha a janela de transfer\u00eancia realizada com \u00eaxito, apresentada abaixo. NOTA: <\/b>caso ocorra algum problema durante o processo de transfer\u00eancia, ser\u00e1 apresentada uma mensagem de erro com as instru\u00e7\u00f5es do que dever\u00e1 fazer em seguida.<\/p>\n

        \"Imagem<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        Como fa\u00e7o o pagamento de um empr\u00e9stimo atrav\u00e9s de \u201cMover dinheiro\u201d?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

        \"Imagem<\/p>\n

        Realizar o pagamento de um empr\u00e9stimo atrav\u00e9s de \u201cMover dinheiro\u201d:<\/p>\n

          \n
        1. Clique na liga\u00e7\u00e3o \u201cPagar\u201d<\/b> para abrir a janela \u201cMover dinheiro\u201d<\/li>\n
        2. Selecione na lista pendente a conta \u201cDe\u201d<\/b> (ser\u00e1 apresentado o montante dispon\u00edvel em d\u00f3lares)<\/li>\n
        3. Selecione na lista pendente a conta \u201cPara\u201d<\/b> (ser\u00e1 apresentado o saldo dispon\u00edvel)<\/li>\n
        4. Reveja o \u201cValor\u201d<\/b> a pagar<\/li>\n
        5. Clique no bot\u00e3o \u201cTransfer\u00eancia\u201d<\/b> e reveja os dados de pagamento<\/li>\n
        6. Clique no bot\u00e3o \u201cRealizar Transfer\u00eancia\u201d<\/b> para completar o pagamento e apresentar os dados de pagamento<\/li>\n
        7. Clique em \u201cRealizar outra transfer\u00eancia\u201d<\/b> para efetuar outra transfer\u00eancia ou pagamento, clique em \u201cImprimir confirma\u00e7\u00e3o\u201d<\/b> para imprimir os dados de pagamento, ou clique em \u201cFechar\u201d<\/b> para fechar a janela \u201cMover Dinheiro\u201d.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t
          Quanto tempo demora at\u00e9 as transfer\u00eancias serem apresentadas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

          As transfer\u00eancias realizadas na p\u00e1gina inicial do Banco Online ser\u00e3o apresentadas rapidamente na lista \u201cAs minhas contas\u201d<\/b> e na lista de transa\u00e7\u00f5es na p\u00e1gina \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d caso esteja dispon\u00edvel. Isto significa que a p\u00e1gina ser\u00e1 automaticamente atualizada (para apresentar os novos saldos das contas) assim que o utilizador fecha a janela de transfer\u00eancia realizada com \u00eaxito.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t\t
          Como pago as minhas contas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

          Na parte superior do lado direito, encontra a sec\u00e7\u00e3o \u201cEfetuar um pagamento\u201d<\/span>. \u00c9 parecido com um cheque e pode ser utilizado facilmente para agendar um pagamento novo.<\/p>\n

          \"Imagem<\/p>\n

          Utilize os passos seguintes para agendar um novo pagamento:<\/p>\n

            \n
          1. Clique no bot\u00e3o pendente no campo \u201cPagar a\u201d<\/b> para ver todos os benefici\u00e1rios. (ou seja, todos os benefici\u00e1rios que j\u00e1 tenha configurado em \u201cPagamento de Contas\u201d)<\/li>\n
          2. Fa\u00e7a clique sobre o nome que pretende selecionar. (Se tiver sido realizado um pagamento para esse benefici\u00e1rio nos \u00faltimos 90 dias, ser\u00e1 apresentado debaixo do nome do benefici\u00e1rio)<\/li>\n
          3. Clique no campo da data e selecione a data de pagamento do calend\u00e1rio. Quando o calend\u00e1rio fecha, a data ser\u00e1 automaticamente introduzida no campo. (Datas passadas, fins de semana e feriados nacionais n\u00e3o podem ser selecionados)<\/li>\n
          4. Introduza um valor em d\u00f3lares no campo de valor \u201c$\u201d<\/b> e clique no bot\u00e3o \u201cAgendar pagamento\u201d<\/b>.<\/li>\n
          5. Reveja a mensagem de confirma\u00e7\u00e3o para comprovar que est\u00e1 tudo correto<\/li>\n
          6. Clique no bot\u00e3o \u201cSim\u201d<\/b> para completar o pagamento<\/li>\n
          7. Ser\u00e1 apresentada uma mensagem de \u00eaxito e o pagamento agendado ser\u00e1 apresentado na lista de \u201cPagamentos agendados\u201d. (A lista de \u201cPagamentos agendados\u201d apresenta todos os pagamentos que foram agendados, mas que ainda n\u00e3o foram enviados)

            NOTA:<\/b> Se n\u00e3o for poss\u00edvel fazer o agendamento do pagamento, ser\u00e1 apresentada uma mensagem de erro com a indica\u00e7\u00e3o do que dever\u00e1 fazer em seguida.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Se ainda n\u00e3o tiver configurado a op\u00e7\u00e3o \u201cPagamento de Contas\u201d, a \u00e1rea de tarefa \u201cEfetuar um pagamento\u201d<\/b> apresentar\u00e1 uma mensagem a incentivar para iniciar o pagamento das suas contas online. Ao clicar na liga\u00e7\u00e3o \u201cIr para pagamentos\u201d<\/b>, avan\u00e7a para a p\u00e1gina inicial de \u201cPagamento de Contas\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            Porque recebi um lembrete de pagamento para uma conta que j\u00e1 paguei atrav\u00e9s de \u201cEfetuar um pagamento\u201d?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            De momento, estamos a verificar problemas de comunica\u00e7\u00e3o tempor\u00e1rios com o principal sistema de \u201cPagamento de Contas\u201d, por isso n\u00e3o est\u00e1 a reconhecer os pagamentos realizados atrav\u00e9s da funcionalidade \u201cEfetuar um pagamento\u201d<\/b> na p\u00e1gina inicial do Banco Online. Tamb\u00e9m poder\u00e1 ter recebido um lembrete por e-mail para o pagamento da mesma conta eletr\u00f3nica que pagou atrav\u00e9s da funcionalidade \u201cEfetuar um pagamento\u201d. Aceda ao sistema principal \u201cPagamento de Contas\u201d e arquive essa conta eletr\u00f3nica para resolver o problema.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            Onde posso consultar o hist\u00f3rico detalhado da minha conta?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            Basta clicar na liga\u00e7\u00e3o com o nome da conta para a qual pretende consultar a p\u00e1gina \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d. A p\u00e1gina vai apresentar os dados de transa\u00e7\u00f5es para o intervalo de tempo predefinido. Tamb\u00e9m pode clicar na liga\u00e7\u00e3o \u201cIr para hist\u00f3rico da conta\u201d<\/b> na janela de \u201cConsulta r\u00e1pida\u201d para aceder diretamente \u00e0 p\u00e1gina \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d.<\/p>\n

            \"Imagem<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            Onde posso consultar o n\u00famero completo da minha conta?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            Se os n\u00fameros da conta n\u00e3o estiverem mascarados, pode aceder \u00e0 conta que pretende consultar e clicar na liga\u00e7\u00e3o do nome da conta para abrir a p\u00e1gina do \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d. Clique na liga\u00e7\u00e3o \u201cVer dados da conta\u201d<\/b> na janela de resumo da conta, no lado superior direito do ecr\u00e3. Se estiver dispon\u00edvel e n\u00e3o mascarado, o seu n\u00famero de conta completo estar\u00e1 dispon\u00edvel em conjunto com os outros dados de conta relevantes.<\/p>\n

            Quando terminar, basta clicar na liga\u00e7\u00e3o \u201cOcultar dados da conta\u201d<\/b> para fechar a informa\u00e7\u00e3o adicional. (NOTA:<\/b> tamb\u00e9m pode encontrar o seu n\u00famero de conta na parte inferior dos seus cheques. S\u00e3o os \u00faltimos 7 a 10 n\u00fameros que est\u00e3o no lado direito.)<\/p>\n

            \"Imagem<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            Onde posso ver as imagens dos meus cheques?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            Primeiro, aceda \u00e0 \u00e1rea \u201cAs minhas contas\u201d e localize a conta que procura. Clique na liga\u00e7\u00e3o com o nome da respetiva conta para abrir a p\u00e1gina \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d. O cheque ser\u00e1 apresentado como uma liga\u00e7\u00e3o, geralmente com o n\u00famero do cheque. Basta clicar na liga\u00e7\u00e3o para ver as imagens da frente e verso do cheque. Quando terminar, clique no bot\u00e3o \u201cFechar\u201d<\/b> na parte inferior da janela.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            Como imprimo as minhas transa\u00e7\u00f5es e as imagens dos cheques?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            Primeiro, aceda \u00e0 \u00e1rea \u201cAs minhas contas\u201d e localize a conta que procura. Clique na liga\u00e7\u00e3o com o nome da respetiva conta para abrir a p\u00e1gina \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d.<\/p>\n

            Imprimir transa\u00e7\u00f5es:<\/b> Certifique-se de que corresponde ao intervalo de datas pretendido (p. ex., 30 dias) ou selecione um intervalo de datas diferente atrav\u00e9s da lista pendente \u201cAlterar\u201d<\/b>. Clique no \u00edcone \u201cImprimir\u201d<\/b> ou na liga\u00e7\u00e3o para abrir uma janela em separado que apresenta as transa\u00e7\u00f5es em formato adequado para impress\u00e3o. Selecione uma impressora, se necess\u00e1rio, e clique no bot\u00e3o \u201cImprimir\u201d<\/b> para enviar a lista de transa\u00e7\u00f5es para impress\u00e3o.<\/p>\n

            Imprimir imagens dos cheques:<\/b> Na p\u00e1gina \u201cHist\u00f3rico da Conta\u201d, abra a conta pretendida e, em seguida, clique na liga\u00e7\u00e3o do cheque que pretende imprimir. Com as imagens do cheque apresentadas, clique no \u00edcone ou liga\u00e7\u00e3o \u201cImprimir\u201d<\/b>. Selecione uma impressora, se necess\u00e1rio, e clique no bot\u00e3o \u201cImprimir\u201d<\/b> para enviar as imagens do cheque para impress\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t
            Como posso criar ou alterar os nomes personalizados das minhas contas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

            Se essa op\u00e7\u00e3o estiver dispon\u00edvel, \u00e9 muito f\u00e1cil:<\/p>\n

              \n
            1. clique em \u201cAs minhas defini\u00e7\u00f5es\u201d<\/b> na parte superior da navega\u00e7\u00e3o no Banco Online.<\/li>\n
            2. Clique na liga\u00e7\u00e3o \u201cAlterar nome e Ocultar as suas contas\u201d<\/b> (o nome da liga\u00e7\u00e3o pode variar) na sec\u00e7\u00e3o Outras defini\u00e7\u00f5es.<\/li>\n
            3. Identifique a conta pretendida e introduza o novo nome no campo \u201cAlterar nome da conta\u201d<\/b>.<\/li>\n
            4. Repita esta opera\u00e7\u00e3o para cada conta que pretende alterar.<\/li>\n
            5. Quando terminar, clique no bot\u00e3o \u201cConclu\u00eddo\u201d<\/b>.<\/li>\n
            6. J\u00e1 dever\u00e1 visualizar os nomes personalizados da sua conta quando voltar a iniciar sess\u00e3o no Banco Online.<\/li>\n<\/ol>\n

              NOTA: <\/b>estas altera\u00e7\u00f5es podem demorar at\u00e9 cinco minutos, ou mais tempo para entrarem em efeito.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t\t
              Como altero a ordem das minhas contas?<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t

              As suas categorias de contas foram configuradas para serem apresentadas automaticamente por uma determinada ordem: contas \u00e0 ordem, poupan\u00e7as, mercado monet\u00e1rio, dep\u00f3sito a prazo ou conta de dep\u00f3sito, empr\u00e9stimos hipotec\u00e1rios, etc. Contudo, se for titular de diversas contas de uma determinada categoria (p. ex., duas ou mais contas poupan\u00e7a), pode alterar a ordem de apresenta\u00e7\u00e3o destas contas.<\/p>\n

              Os nomes de conta ou nomes personalizados numa determinada categoria s\u00e3o apresentados por ordem alfab\u00e9tica. Assim, pode alterar os nomes personalizados das contas para que as contas sejam apresentadas pela ordem pretendida, p. ex., \u201cMy Savings Account\u201d ser\u00e1 apresentada antes de \u201cAdvantage Savings Acct\u201d devido \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do \u2122.<\/p>\n

              \"Imagem<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div> <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":6064,"parent":7245,"menu_order":42,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7397","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163.jpg",1920,1156,false],"thumbnail":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-300x181.jpg",300,181,true],"medium_large":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-768x462.jpg",768,462,true],"large":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-1024x617.jpg",1024,617,true],"1536x1536":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163-1536x925.jpg",1536,925,true],"2048x2048":["https:\/\/baycoast.bank\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/iStock-1286249877-min-e1618505231163.jpg",1920,1156,false]},"post_excerpt_stackable_v2":"

              Banco Online Perguntas frequentes sobre o banco online Percorra os t\u00f3picos abaixo para obter a informa\u00e7\u00e3o que procura. O que \u00e9 a p\u00e1gina inicial do Banco Online? A p\u00e1gina inicial do Banco Online ajuda nas suas tarefas di\u00e1rias de gest\u00e3o do dinheiro, de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, concentrando tudo no mesmo espa\u00e7o. Na realidade, reunimos as ferramentas necess\u00e1rias para que possa realizar as suas tarefas di\u00e1rias mais frequentes sem precisar de sair da p\u00e1gina. Aqui \u00e9 f\u00e1cil: Verificar os saldos da sua conta de forma imediata Consultar rapidamente as suas transa\u00e7\u00f5es mais recentes Realizar uma transfer\u00eancia \u00fanica entre as suas…<\/p>\n","category_list_v2":"","author_info_v2":{"name":"","url":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/author\/"},"comments_num_v2":"0 comments","publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-05-08 04:22:35","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"translation_priority","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7397","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7397"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7397\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7245"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/baycoast.bank\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7397"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}