Extratos de conta eletrónicos

É uma versão eletrónica do extrato de conta em papel (em formato PDF) que carregamos para o seu banco online BayCoast Bank. Tem acesso a esta informação mais depressa do que se tivesse de esperar para receber o seu extrato em papel pelo correio. Também é muito fácil consultar um extrato de conta eletrónico no banco online, ou transferir uma cópia para o seu computador que depois poderá imprimir, se necessário. O extrato de conta eletrónico é também uma proteção contra um crime cada vez mais recorrente, o roubo de correio e roubo de lixo. É cada vez mais frequente os criminosos procurarem extratos bancários nas caixas de correio e no lixo para procederem ao roubo de identidade.

As mesmas contas são apresentadas nos extratos de conta eletrónicos, tal como antes. O que mudou é a forma como acede a estes documentos. Irá aceder aos extratos em cada uma das contas, em lugar de ter uma página com todos os seus extratos de conta eletrónicos. A configuração dos extratos de conta é semelhante à apresentada na versão impressa. As imagens dos cheques são ainda mais fáceis de ver e imprimir. Os extratos de conta eletrónicos deixam de surgir num outro separador ou janela, encontram-se todos integrados no nosso sistema de banco online. O banco envia-lhe uma mensagem de e-mail sempre que estiver disponível um novo extrato de conta eletrónico para consulta.

O sistema de extratos de conta eletrónicos precisa de processar os ficheiros para lhes atribuir a mesma estrutura dos extratos de conta em papel. Isto significa que o extrato de conta eletrónico estará disponível dois a quatro dias após a data-limite do extrato de conta. Mesmo assim, continuará a receber o seu extrato de conta mais cedo do que se este fosse enviado por correio. O banco envia-lhe uma mensagem de e-mail sempre que estiver disponível um novo extrato de conta eletrónico para consulta.

Primeiro, precisa de aderir ao banco online. Quando aceder ao banco online vai encontrar a ligação para os extratos de conta eletrónicos, com uma explicação do processo simples de adesão ao extrato de conta eletrónico. Terá de confirmar o seu endereço de e-mail para as notificações e de aceitar os termos e condições dos extratos de conta eletrónicos. O banco envia-lhe uma mensagem de e-mail sempre que estiver disponível um novo extrato de conta eletrónico para consulta.

Essa é uma nova funcionalidade dos extratos de conta eletrónicos. Quando receber a próxima conta por correio, pode aderir aos extratos de conta eletrónicos para as contas de empréstimos. Assim que receber o seu próximo extrato de conta do empréstimo em papel, aceda ao banco online e selecione Extratos de conta eletrónicos para a conta do empréstimo. Terá de confirmar o seu endereço de e-mail para as notificações e de aceitar os termos e condições do acordo para os extratos de conta eletrónicos. Consoante a data em que imprimirmos a sua próxima conta, ainda poderá receber mais um extrato de conta em papel. O banco envia-lhe uma mensagem de e-mail sempre que o seu próximo extrato de conta eletrónico (nota de pagamento do empréstimo) estiver disponível para consulta.

As contas de depósito a prazo com extrato também podem aderir ao extrato de conta eletrónico, depois de receber o extrato de conta em papel pelo correio. As contas de depósito a prazo com extrato emitem o extrato uma vez por ano, no último dia de calendário do ano. Assim que receber o seu próximo extrato de conta em papel pelo correio, aceda ao banco online e selecione Extratos de conta eletrónicos para a conta de depósito a prazo com extrato. Terá de confirmar o seu endereço de e-mail para as notificações e de aceitar os termos e condições do acordo para os extratos de conta eletrónicos. As contas de depósito a prazo com caderneta não são elegíveis para o extrato de conta eletrónico.

Se a nova conta à ordem ou poupança tiver extrato de conta, pode aderir ao extrato de conta eletrónico no dia seguinte após aceder à conta no banco online. Geralmente, a conta é apresentada no mesmo dia em que abre a nova conta. As contas de depósito a prazo não são elegíveis para o extrato de conta eletrónico. As contas de empréstimo podem aderir assim que forem apresentadas no banco online e depois de receber a primeira conta pelo correio. Seja para as contas de depósito ou para as contas de empréstimo, terá de aceitar os nossos termos e condições do contrato aplicável aos extratos de conta eletrónicos. A partir desse momento, passará a receber o seu extrato de conta eletrónico.

Nesse caso, acede ao extrato da sua conta poupança ou linha de crédito a descoberto como parte do extrato de conta mensal da sua conta à ordem. Não será possível aderir a um extrato de conta eletrónico em separado, se uma conta estiver integrada na sua conta à ordem.

Não existem extratos para contas com caderneta. Estas contas serão apresentadas na página do seu extrato de conta eletrónico, mas se selecionar a conta com caderneta é-lhe apresentada uma mensagem a recordar que essa conta não pode ter um extrato de conta eletrónico. Se pretender que uma conta poupança com caderneta existente seja convertida numa conta poupança com extrato, ligue para 508‐675‐4404 ou envie um e-mail para ecommerce@baycoastbank.com. De seguida, pode aderir ao extrato de conta eletrónico. As contas de depósito a prazo com caderneta podem ser convertidas em contas de depósito a prazo com extrato na renovação.

É uma excelente funcionalidade que pode ativar se tiver o seu empréstimo configurado para pagamentos automáticos. É menos uma folha de papel no correio para arquivar. O arquivo de extratos de empréstimo vai continuar a aumentar todos os meses, até um máximo de sete anos de extratos.

Ligue para 508‐675‐4404 ou envie-nos um e-mail para ecommerce@baycoastbank.com e procederemos à reconversão da sua conta para o envio do extrato mensal por correio.

Receberá uma notificação por e-mail sempre que publicarmos um novo extrato para a sua conta. Receberá a informação de que existe um novo extrato de conta eletrónico disponível para consulta referente à sua conta de depósito (conta à ordem, conta poupança com extrato e depósito a prazo com extrato), ou à sua conta de empréstimo.

Sim, pode cancelar as notificações de e-mail. A configuração é independente para cada conta. Assim, pode cancelar as notificações de uma conta e manter as notificações ativadas para outra conta. No banco online, aceda ao extrato de conta eletrónico da conta que pretende alterar. Vai encontrar a configuração na secção do extratos de conta eletrónicos, no separador “O meu perfil”. Selecione a opção “Dados Pessoais” e vai encontrar uma caixa de verificação que indica a sua preferência em relação às notificações. Desmarque a caixa de verificação para cancelar o envio dos e-mails para a conta que selecionou, quando acedeu aos Extratos de conta eletrónicos. Sempre que desejar, pode voltar a ativar a caixa de verificação, caso decida retomar o envio dos e-mails de notificação.

Poderá consultar os extratos de conta da sua conta à ordem, conta poupança com extrato e depósito a prazo com extrato até outubro de 2016 nos Extratos de conta eletrónicos. Os extratos de conta eletrónicos futuros serão adicionados mensalmente ao arquivo, após a publicação do extrato mensal, durante um período máximo de sete anos de extratos de conta. Se necessitar de consultar alguma informação anterior a outubro de 2016, basta ligar 508‐675‐4404 ou enviar um e-mail para ecommerce@baycoastbank.com para procedermos ao envio da informação em formato eletrónico ou por correio. O histórico dos extratos de empréstimo será acumulado a partir do mês em que adere, até um período máximo de sete anos de extratos de conta.

Estamos a simplificar todo este processo para si. Vamos anexar essas mesmas mensagens e folhetos ao extrato de conta eletrónico a que acede no banco online. Não precisa de aceder a uma ligação especial nem a um separador especial para consultar estas mensagens e folhetos.