O BayCoast Bank leva a segurança dos nossos clientes muito a sério. Queremos assegurar-te que a nossa dedicação à tua segurança financeira inclui não só serviços bancários de primeira linha, mas também uma monitorização vigilante e a partilha de informações sobre actividades fraudulentas na nossa comunidade.
Estamos cientes de que os fraudadores estão a contactar ativamente os clientes do BayCoast Bank numa tentativa de obter informações sensíveis relacionadas com o seu cartão de débito ou com o seu login no Online Banking. Os fraudadores estão falsificando o número de telefone do BayCoast Bank e se passando por funcionários do BayCoast Bank, alegando que estão ligando para alertar os clientes sobre uma “fraude” em suas contas. Os autores das fraudes instruem então o cliente a entregar o seu cartão de débito físico (deixando-o na caixa de correio ou oferecendo-se para vir buscar o cartão) ou a partilhar as suas informações de início de sessão no banco online.
Se receberes telefonemas, mensagens de texto ou e-mails não solicitados, alegando ser do BayCoast Bank e solicitando informações financeiras privadas, não respondas e não partilhes quaisquer detalhes. Interrompe imediatamente a comunicação e comunica o incidente ao BayCoast Bank, ligando para o número 508-678-7641 ou visitando a agência mais próxima. O BayCoast Bank NUNCA entrará em contacto contigo e pedirá informações financeiras não públicas, incluindo:
- Palavras-passe ou números de conta
- Informações do cartão de débito ou PIN
- Informações de início de sessão da Banca Online
- Para devolver o teu cartão de débito físico
- Histórico detalhado das transacções
Para te protegeres, toma nota das seguintes recomendações:
- Nunca partilhes informações com alguém que não conheças.
- Nunca partilhes informações com ninguém se não tiveres sido tu a iniciar a comunicação.
- Verifica qualquer comunicação suspeita, contactando diretamente o banco através dos dados de contacto oficiais.
- Monitoriza a tua conta regularmente e comunica imediatamente qualquer atividade não autorizada.
A segurança das tuas informações e da tua conta financeira é a nossa principal prioridade, e continuaremos a monitorizar, gerir e informar proactivamente os nossos clientes sobre os cenários de fraude em curso. Apreciamos o teu negócio e agradecemos por fazeres operações bancárias com o BayCoast Bank.
Os fraudadores estão a enviar e-mails, fazendo-se passar pela Administração da Segurança Social dos Estados Unidos, o programa de reforma gerido pelos Estados Unidos. O e-mail alerta a vítima de que o teu extrato financeiro da SSA está disponível e inclui o logótipo oficial da SSA, juntamente com detalhes para descarregar e ver o extrato.
No entanto, esta mensagem não é da SSA, uma vez que o ficheiro anexado instala software no teu computador, o que permite ao fraudador controlar o teu dispositivo e obter informações pessoais sobre o mesmo.
Lembra-te de parar, olhar e pensar e de seguir as dicas abaixo se receberes algo semelhante por e-mail.
- Não descarregues anexos de mensagens de correio eletrónico inesperadas, uma vez que estas agências governamentais comunicam normalmente através de correio em papel e não por correio eletrónico.
- Verifica o endereço do remetente, pois o fraudador altera um endereço legítimo com números ou caracteres para enganar os utilizadores.
- Embora esta fraude seja da SSA nos Estados Unidos, mantém-te atento a tácticas semelhantes que fingem vir de outras organizações.
Os burlões estão a utilizar cada vez mais a inteligência artificial para enganar as pessoas e levá-las a tomar medidas urgentes. Uma tendência crescente a nível nacional envolve os burlões que utilizam a imitação de voz gerada por IA para se fazerem passar por membros da família. Nestas fraudes, o familiar falso pode alegar que sofreu um acidente de viação, foi preso ou está a enfrentar outra emergência – e pede dinheiro com urgência.
Se receberes uma chamada deste tipo, faz uma pausa e verifica. Os burlões evitam frequentemente fornecer detalhes específicos, como o nome de um hospital ou esquadra da polícia. As organizações legítimas seguem procedimentos claros e não te pressionam para um pagamento imediato. Se for mencionada uma organização específica, procura e telefona para o seu número oficial para verificares a afirmação.
Os especialistas também recomendam a criação de uma palavra de código ou “palavra segura” entre os membros da família. Esta simples precaução pode ajudar a confirmar as identidades e a proteger contra o engano.
Mantém-te atento quando receberes comunicações de agências reguladoras. Pára e pensa antes de tomar qualquer medida. Verifica sempre o endereço de correio eletrónico completo, e não apenas o nome de apresentação, para garantir a autenticidade. Tem cuidado com as mensagens que utilizam urgência, tácticas de medo ou autoridade para obter respostas rápidas sem pensamento crítico. Verifica a legitimidade do remetente contactando-o através de um método de confiança conhecido e evita responder diretamente a mensagens suspeitas. Evita clicar em ligações ou descarregar anexos, a menos que tenhas a certeza da sua autenticidade. Por último, comunica imediatamente qualquer mensagem de correio eletrónico suspeita para evitar potenciais riscos ou ameaças.
Fica atento a uma onda de fraudes de mensagens de texto que visam um grupo de clientes do BayCoast Bank com falsas notificações de cobranças da Amazon. Aconselhamos-te a bloquear o remetente e a marcar a mensagem como spam. Além disso, iniciámos acções para encerrar um site falso concebido para imitar o BayCoast Bank pelos burlões envolvidos.
A Rhode Island Turnpike and Bridge Authority (RITBA) e o Massachusetts Department of Transportation (MassDOT) estão a emitir um aviso sobre um perigoso esquema de texto conhecido como smishing que visa os nossos clientes. Estas mensagens fraudulentas afirmam dizer respeito a portagens não pagas – desde locais tão distantes como uma estrada do Kansas até portagens locais – tentando levar as pessoas a fornecer informações pessoais ou a efetuar pagamentos através de ligações falsas. Estas mensagens podem parecer urgentes, citando taxas atrasadas ou problemas de conta, mas são fraudes.
- Não cliques em ligações em textos ou mensagens de correio eletrónico não solicitados que afirmem ser da RITBA, da EZDriveMA ou de qualquer agência de portagens.
- Verifica o estado da conta diretamente através dos sítios Web oficiais: RITBA E-ZPass ou EZDriveMA.
- Comunica mensagens de texto suspeitas, reencaminhando-as para o 7726 (SPAM) e para o Internet Crime Complaint Center do FBI em https://www.ic3.gov/.
Se receberes alguma mensagem suspeita, não hesites em contactar-nos diretamente através do número 508-678-7641 ou do número gratuito 888-806-2872 para verificação.
Queremos chamar-te a atenção para uma recente violação de dados que afectou o sistema RIBridges de Rhode Island. O RIBridges, gerido pela Deloitte, apoia programas como o Medicaid e o SNAP. A Deloitte confirmou que existe uma grande probabilidade de os cibercriminosos terem acedido a informações sensíveis, incluindo nomes, moradas, números de segurança social e, possivelmente, dados bancários, devido a um ataque informático recente. Os indivíduos afectados receberão cartas de notificação e foi criado um centro de atendimento telefónico específico para ajudar os residentes afectados. Vê abaixo algumas orientações sobre as interações com os clientes:
- Os indivíduos afectados receberão uma notificação direta do Estado ou da Deloitte. Incentiva-os a monitorizar as comunicações para estas notificações.
- Recomenda medidas de proteção: Aconselha os clientes a:
- Acompanha regularmente as suas contas financeiras e relatórios de crédito
- Coloca um alerta de fraude ou um congelamento de crédito junto de uma das agências de informação de crédito
- Repõe as palavras-passe de contas sensíveis e configura a autenticação multifactor
- Dirige as tuas perguntas ao centro de atendimento de Rhode Island, através do número 833-918-6603
- Podes encontrar mais informações/actualizações sobre a violação e as recomendações fornecidas pelo Estado aqui: https://admin.ri.gov/ribridges-alert
Os clientes do BayCoast Bank estão a receber chamadas telefónicas de burlões que se fazem passar por funcionários do banco. Os golpistas estão usando uma tecnologia enganosa que faz parecer que essas chamadas vêm do BayCoast Bank em seus identificadores de chamadas.
Os criminosos informam então o cliente de que a sua conta foi alvo de fraude e pedem-lhe que verifique as suas informações pessoais, informações sobre a conta, informações sobre o cartão de débito e/ou credenciais bancárias online. Os autores das fraudes utilizam então essas informações para se registarem em carteiras digitais e fazerem grandes compras.
O BayCoast Bank NUNCA entrará em contacto com os seus clientes para lhes pedir que verifiquem uma conta específica ou informações pessoais. O Banco só efectuará um processo de verificação se tu, o cliente, iniciares a chamada com o Banco.
O que devo fazer se receber uma chamada? Os clientes são aconselhados a, se receberem uma chamada telefónica não solicitada de alguém que alegue ser do BayCoast Bank a pedir informações pessoais por telefone, desligar e notificar-nos imediatamente, ligando diretamente para o Banco através do número 508-678-7641.
