eStatements (estados de cuenta electrónicos)

Un eStatement es la versión electrónica del estado de cuenta en papel (en formato PDF) que cargaremos en tu banca electrónica de BayCoast Bank. Tendrás acceso a este estado de cuenta mucho más rápido que si te lo enviáramos por correo postal. También es más sencillo controlar un eStatement en tu banca electrónica o descargar una copia en tu computadora, que podrás imprimir si lo necesitas. Los eStatement te protegen de un delito cada vez más habitual: el robo de correspondencia o de residuos. A menudo, los delincuentes buscan estados de cuenta bancarios en los buzones de correspondencia o los cestos de residuos para robar identidades.

Las cuentas inscritas en los eStatements son las mismas que antes. Lo que cambia es la forma de acceso. Podrás acceder a una cuenta por vez, en lugar de ver una página con todos los eStatements de tus cuentas. Los eStatement se ven exactamente igual que la versión impresa. Las imágenes de los cheques son inclusive más sencillas de ver e imprimir. Los eStatements ya no abren una nueva pestaña o ventana, todo permanece dentro de nuestro sistema de banca electrónica. Recibirás un mensaje de correo electrónico de nuestra parte cada vez que haya un nuevo eStatement preparado para que lo veas.

El sistema de eStatement necesita procesar los archivos de estado de cuenta para darles el mismo aspecto y función que los estados de cuenta que se envían por vía postal. Esto significa que los eStatement estarán disponibles de dos a cuatro días después de la fecha de cierre de cada estado. Es antes que si los recibieras por correo postal. Recibirás un mensaje de correo electrónico de nuestra parte cada vez que haya un nuevo eStatement preparado para que lo veas.

Debes estar inscrito en la banca electrónica. Dentro de la banca electrónica encontrarás el enlace a los eStatements que te guiará por el sencillo proceso de inscripción para recibir eStatement. Confirmarás la dirección de correo electrónico para recibir notificaciones, y deberás aceptar los términos y condiciones de los eStatements. Recibirás un mensaje de correo electrónico de nuestra parte cada vez que haya un nuevo eStatement preparado para que lo veas.

Esta es una nueva función de los eStatements. A partir del próximo resumen que recibas por correo postal, podrás inscribirte en los eStatements para resúmenes de créditos. Una vez que recibas tu siguiente estado de cuenta de créditos por correo postal, ingresa a la banca electrónica y selecciona los eStatements para recibir cuentas de créditos. Confirmarás la dirección de correo electrónico para recibir notificaciones, y deberás aceptar nuestro Acuerdo de términos y condiciones para los eStatements. Dependiendo de la fecha en la que imprimamos tu siguiente resumen, es posible que todavía recibas un estado de cuenta más impreso en papel. Recibirás un mensaje nuestro por correo electrónico respecto de cuándo estará listo tu siguiente eStatement (aviso de pago de crédito) para que lo veas.

Nuestras cuentas de certificado de depósito (CD) con estado cuenta son elegibles para una inscripción en eStatement una vez que recibes un estado mensual en papel por el correo postal. Los estados de cuenta de estas cuentas de CD con estado de cuenta se emiten una vez al año, el último día del año calendario. Una vez que recibas tu siguiente estado de cuenta por correo postal, debes ingresar a la banca en línea y seleccionar eStatements para la cuenta CD con estado de cuenta. Confirmarás la dirección de correo electrónico para recibir notificaciones, y deberás aceptar nuestro Acuerdo de términos y condiciones para los eStatements. Las cuentas de certificado de depósito con libreta (CD passbook accounts) no son elegibles apra eStatement.

Si la cuenta nueva es una cuenta de cheques o ahorros con estado mensual, puede inscribirse en eStatements el día siguiente a verla aparecer en la banca electrónica. Por lo general, aparece el mismo día en que abres la cuenta. Las cuentas de certificado de depósito (CD) no son elegibles para eStatement. Las cuentas de crédito están disponibles para la inscripción una vez que las veas aparecer en la banca electrónica y después de recibir tu primer resumen por correo postal. Tanto para las cuentas de depósito como de créditos, deberás aceptar nuestro Acuerdo de términos y condiciones para eStatements, y a partir de ese punto obtendrás tus estados de cuenta en forma electrónico.

Todos los meses verás los estados de tu cuenta de ahorros o línea de crédito para sobregiros como parte del estado mensual de tu cuenta de cheques. Si otra cuenta está combinada con tu cuenta de cheques, no podrás inscribirte para un eStatement por separado.

No existen los estados de cuenta para las cuentas con libreta. Verás esas cuentas en la lista de tu página de eStatements, pero si seleccionas la cuenta con libreta un mensaje te recordará que esa cuenta no puede tener un eStatement. Llámanos al 508‐675‐4404 o envíanos un mensaje de correo electrónico a ecommerce@baycoastbank.com si deseas que una cuenta de ahorros con libreta existente se convierta en una cuenta de ahorros con estado de cuenta. Luego podrás inscribirte para recibir los eStatements. Las cuentas de certificado de depósito con libreta se pueden convertir en CD con estado de cuenta al momento de la renovación.

Es una gran función a activar cuando tienes un crédito configurado con pagos automáticos. Es un documento menos que recibes en papel por correo y debes almacenar. El archivo de estados de cuenta del crédito se seguirá acumulando cada mes, hasta un máximo de siete años de estados de cuenta.

Llámanos al 508‐675‐4404 o envíanos un mensaje por correo electrónico a ecommerce@baycoastbank.com y volveremos a convertir tu cuenta a un estado de cuenta mensual físico.

Recibirás una notificación de correo electrónico de nuestra parte cada vez que publiquemos un nuevo estado de cuenta para tu cuenta. Te avisará que tienes un nuevo eStatement listo para ver de tu cuenta de depósito (de cheques, de ahorros con estado de cuenta o CD con estado de cuenta), o de tu cuenta de créditos.

Sí, puedes cancelar las notificaciones por correo electrónico. Se configura por separado para cada cuenta, por lo que puedes detener las notificaciones para una sola cuenta y dejarlas activadas para otras cuentas. En la banca electrónica, dirígete a eStatement para determinar la cuenta que deseas modificar. Busca la configuración en la seccion de eStatements en la pestaña «Mi Perfil» (My Profile). Selecciona la opción «Detalles personales» (Personal Details). Verás una celda donde indicar tu preferencia para recibir las notificaciones. Desmarca esta celda para detener la llegada de correos electrónicos a la cuenta que seleccionaste al ingresar a eStatements. Puedes regresar en cualquier momento y volver a marcar la celda si cambias de opinión y deseas volver recibir avisos mediante correo electrónico.

En eStatements podrás ver los estados de cuenta de tus cuentas de cheques, de ahorros con estado de cuenta y de CD con estado de cuenta de manera retrospectiva hasta octubre de 2016. Los futuros estados de cuenta se agregarán al archivo cada vez que se publique un estado de cuenta mensual, hasta alcanzar un máximo de siete años de estados de cuenta. Si necesitas algún dato anterior a octubre de 2016 solo debes llamarnos al 508‐675‐4404 o enviarnos un mensaje de correo electrónico a ecommerce@baycoastbank.com y te lo enviaremos en formato electrónico o físico. El historial de estados de cuenta de créditos se acumulará desde el mes de la inscripción y hacia el futuro hasta alcanzar los siete años de estados de cuenta.

Te facilitamos las cosas. Vamos a agregar esos mismos mensajes y adjuntos al eStatement que visualizas en la banca electrónica. No será necesario que ingreses a un determinado enlace o pestaña para visualizar estos mensajes y adjuntos.